Términos y condiciones

Términos y condiciones de Uso de la Plataforma Tiendastic

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web “www.tiendastic.com” y cualquier otro sitio web, plataforma o aplicación operada por Tiendastic (en adelante, la “Plataforma”), así como los servicios disponibles en ella (en adelante, los “Servicios”). Al utilizar los Servicios, el Usuario acepta plenamente y sin reservas todas las cláusulas de estos Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento de su uso.

Operación de la Plataforma: La Plataforma es operada en Argentina por Gesharp SRL, con domicilio en Padre Bruno 260, Turdera, provincia de Buenos Aires, CUIT 30-71445840-6, referida en adelante como “Tiendastic” o “Nosotros”.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

1.1. Se solicita a los usuarios (en adelante, el «Usuario» o «Usted») que lean atentamente este documento, junto con cualquier reglamento, aviso, política de privacidad, instrucciones, términos complementarios o específicos relacionados, que formen parte de estos Términos y Condiciones (colectivamente, los “Términos”).

1.2. Al registrarse o utilizar los Servicios, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado expresamente estos Términos y toda la información vinculada.

1.3. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma, registrarse o proporcionar datos personales o de otro tipo.

2. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

2.1. Tiendastic se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

2.2. Las modificaciones serán notificadas previamente al Usuario a través de:

Publicación de la versión actualizada en el sitio web www.tiendastic.com/terminos-y-condiciones.
Un mensaje de correo electrónico con un enlace a la nueva versión.

2.3. Efecto de las Modificaciones
Dichas modificaciones entrarán en vigencia 10 (diez) días corridos después de su publicación. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá comunicar su rechazo dentro de los 5 (cinco) días corridos posteriores a la publicación. En este caso, la relación contractual será terminada, siempre que no existan montos pendientes. De no expresar su rechazo dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario ha aceptado las nuevas condiciones, manteniéndose todas las obligaciones y derechos adquiridos según la versión actualizada.

3. REGISTRO DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD

3.1. Acceso a los Servicios:
El acceso a los Servicios está restringido a los Usuarios registrados. Para completar el registro, el Usuario deberá:

Recibir y aceptar una cotización enviada por correo electrónico, que incluirá los importes y condiciones de pago del Servicio.
Confirmar su aceptación de la cotización.
Tiendastic enviará un correo electrónico con la primera factura correspondiente al Servicio contratado. Una vez abonada dicha factura, se confirmará el registro como cliente y el acceso a la Plataforma.
Los servicios ofrecidos por Tiendastic son prepagos, es decir, los Usuarios deben abonar por adelantado por el acceso y uso de la Plataforma. Por esta razón, no se otorgarán reembolsos o devoluciones de los montos abonados, incluso si el Usuario decide no utilizar total o parcialmente los Servicios contratados, o si decide cancelar su cuenta antes de finalizar el período contratado.

3.2. Capacidad Legal: Los Servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Quienes no cumplan con esta condición, incluyendo menores de edad, no podrán registrarse ni utilizar los Servicios.

3.3. Responsabilidad sobre la Contraseña: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. Toda actividad realizada con esta contraseña será atribuida al Usuario.

3.4. Notificación de Uso No Autorizado: El Usuario se compromete a informar de manera inmediata a Tiendastic sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta, robo de contraseña o violación de seguridad.

4. OBLIGACIONES Y REGLAS DE USO DEL USUARIO

4.1. Uso Responsable de los Servicios:
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios en conformidad con la legislación vigente, estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, y con los principios de moral, buenas costumbres y orden público. Se prohíbe cualquier uso que resulte ilícito, que vulnere derechos de terceros, o que afecte el correcto funcionamiento de los Servicios.

4.2. Prohibiciones Generales:
El Usuario debe abstenerse de:

Violación de leyes: Usar los Servicios para infringir cualquier normativa provincial, estadual, nacional o internacional.
Contenido inadecuado: Transmitir, distribuir o almacenar información que sea ilegal, abusiva, profana, difamatoria, fraudulenta, discriminatoria o que revele datos privados de terceros sin su consentimiento.
Identidades falsas: Acceder o registrarse en la Plataforma utilizando nombres falsos, incorrectos o inexistentes.
Propiedad intelectual: Subir o transmitir materiales protegidos por derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad sin autorización.

4.3. Seguridad y Protección de Datos:
El Usuario tiene prohibido:

Alterar o vulnerar sistemas de autenticación, seguridad, redes o cuentas de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado o pruebas de seguridad sin permiso.
Introducir software malicioso, como virus, o ejecutar comandos destinados a interrumpir el funcionamiento de los Servicios.
Monitorear o interceptar datos sin autorización.

4.4. Uso Comercial y Marcas:

Prohibición de explotación: No se permite reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar total o parcialmente los Servicios o su contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Tiendastic.
Respeto por las marcas: Está prohibido remover o modificar el logo de Tiendastic presente en los diseños utilizados.

4.5. Obligaciones Adicionales del Usuario:
El Usuario se compromete a:

Cumplir con leyes de protección al consumidor, datos personales, lealtad comercial y competencia.
Publicar información clara en la Tienda sobre precios, características de los productos, restricciones, términos de uso, plazos de entrega y medios para ejercer el derecho de arrepentimiento.
Obtener el consentimiento explícito de los visitantes para el tratamiento de sus datos personales, en línea con las normativas vigentes.
Designar un responsable («Supervisor») como contacto entre su Tienda, los consumidores y las autoridades competentes, publicando sus datos en un lugar visible.

5. UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS

5.1. Descripción General de los Servicios:
Tiendastic ofrece un espacio virtual para que los Usuarios creen una Tienda Virtual, administren productos y servicios, y los pongan a disposición del público.

5.2. Funciones Disponibles:

Tienda Virtual:
Permite crear una tienda en línea personalizable para la venta de productos o servicios. Esta función incluye opciones de diseño adaptables y herramientas para mostrar catálogos al público.
Panel de Administración:
Herramienta de gestión que permite al Usuario administrar su Tienda, incluyendo la carga de productos, actualización de fotografías, edición de descripciones y precios, así como la gestión de inventarios.
Carrito de Compras:
Sistema que facilita a los clientes la selección de productos de interés. Incluye una guía detallada de los pasos necesarios para completar el proceso de compra, ofreciendo medios técnicos para corregir errores antes de finalizar la transacción.
Métodos de Pago:
Integración con múltiples pasarelas de pago (como Mercado Pago, Mobbex, transferencias bancarias, entre otros), asegurando opciones de pago seguras y variadas. Tiendastic no procesa ni almacena datos sensibles de los medios de pago.
Opciones de Envío:
Configuración de reglas de envío con opciones como «Puerta a Puerta» y «Entrega en Punto de Retiro». Los Usuarios pueden personalizar las tarifas y condiciones de envío para adaptarse a las necesidades de sus clientes.
Integraciones:
Compatibilidad con soluciones de logística, aplicaciones de terceros y sistemas de gestión para optimizar las operaciones de la Tienda.
Soporte Personalizado:
Incluye tutoriales, guías de ayuda y atención personalizada según el plan contratado, con tiempos de respuesta estimados y diferentes canales de soporte disponibles.

6. NOTIFICACIONES Y CANCELACIÓN DE LA CUENTA

6.1. El Usuario podrá realizar notificaciones relacionadas con el uso del Sitio y/o solicitar la cancelación de su cuenta mediante correo electrónico a administracion@tiendastic.com.

6.2. La cancelación será efectiva una vez procesada, siempre que no existan montos pendientes.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS

7.1. Todos los elementos de la Plataforma están protegidos por derechos de propiedad intelectual pertenecientes a Tiendastic o a terceros.

7.2. El Usuario autoriza a Tiendastic a utilizar imágenes, logotipos y contenido de su Tienda únicamente con fines promocionales, tales como campañas de marketing digital, publicaciones en redes sociales, o muestras en materiales publicitarios. Tiendastic se compromete a no alterar el contenido de manera que pueda perjudicar la reputación o la identidad del Usuario.

8. RESPONSABILIDADES LEGALES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

8.1. Responsabilidad sobre el Contenido Publicado

8.1.1. El Usuario reconoce y acepta que Tiendastic no participa ni interviene en el contenido publicado por el Usuario en su Tienda. Por lo tanto, el Usuario garantiza que el contenido publicado en su cuenta es de su propiedad, y/o cuenta con todas las autorizaciones, licencias o permisos necesarios para su uso, cumpliendo plenamente con la normativa vigente aplicable.

8.1.2. El Usuario declara que al publicar contenido en su Tienda, otros usuarios de Internet pueden acceder a este, autorizando a Tiendastic a mostrar dichos contenidos en la Plataforma, en Internet y almacenarlos en sus bases de datos. Asimismo, el Usuario mantendrá indemne a Tiendastic frente a cualquier reclamo y/o daño relacionado con el uso de tales contenidos.

8.2. Garantías sobre la Plataforma
Tiendastic no asegura que la Plataforma esté libre de interrupciones, errores técnicos o ataques externos. El Usuario entiende que pueden ocurrir eventos fuera del control de Tiendastic que afecten temporalmente la operatividad del servicio.

8.3. Obligaciones Relativas a la Tienda

8.3.1. El Usuario será el único responsable de: La veracidad, exactitud y legalidad de la información y el contenido publicado en la Tienda.

8.3.2. Cumplir con todas las obligaciones asumidas con los clientes de la Tienda, incluyendo:

- - Calidad y funcionamiento de los productos o servicios ofrecidos.
  - Propiedad y autenticidad de los bienes o servicios promocionados.
  - Entregas puntuales y adecuadas.
  - Garantías asociadas a los productos o servicios vendidos.

8.4. Indemnización

8.4.1. El Usuario indemnizará a Tiendastic, sus directivos, empleados, representantes y colaboradores, por cualquier demanda, reclamo, pérdida o daño derivado de:

- - Actividades realizadas en la Tienda que infrinjan la legislación vigente.
  - Violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, derechos de los consumidores u otros.
  - Incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones o de las políticas aplicables.

8.4.2. La indemnización incluirá todos los costos legales, honorarios de abogados y cualquier gasto relacionado con la defensa o resolución de dichas demandas o reclamos.

9. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y ÉTICA

9.1. Cumplimiento Legal:
El Usuario declara cumplir con todas las leyes aplicables a su actividad, incluyendo las siguientes normativas:

Ley N.º 25.246 (Prevención del Lavado de Activos): Establece medidas para prevenir y sancionar el lavado de dinero y otros delitos financieros, aplicables al comercio electrónico y actividades comerciales.
Ley N.º 27.442 (Defensa de la Competencia): Regula las prácticas comerciales para evitar conductas monopólicas, desleales o que perjudiquen a la libre competencia.
Ley N.º 24.240 (Defensa del Consumidor): Protege los derechos de los consumidores, garantizando información clara y condiciones justas en las transacciones comerciales.
Ley N.º 22.802 (Lealtad Comercial): Prohíbe prácticas publicitarias y comerciales engañosas, asegurando la transparencia en la oferta de productos y servicios.
Ley N.º 25.326 (Protección de Datos Personales): Regula el tratamiento de datos personales y garantiza la privacidad de los usuarios, especialmente en entornos digitales.
Resolución N.º 1632/2013 del Ministerio de Salud: Prohíbe la venta de medicamentos de venta bajo receta médica a través de plataformas online. Permite únicamente la comercialización de medicamentos de venta libre por farmacias autorizadas.
Ley N.º 16.463 (Ley de Medicamentos): Establece que los medicamentos solo pueden ser comercializados por establecimientos autorizados y bajo normativas específicas.
Disposiciones de ANMAT: Todo producto farmacéutico, cosmético o suplemento dietario debe cumplir con los requisitos de registro, etiquetado y comercialización establecidos por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica.

9.2. Ética y Conducta:
El Usuario se compromete a actuar con integridad, buena fe y responsabilidad, evitando cualquier comportamiento que implique:

Corrupción, sobornos o ventajas ilícitas.
Prácticas desleales o fraudulentas que puedan perjudicar a la Empresa, a otros Usuarios o a terceros.

9.3. Prohibiciones Específicas:

No utilizar los Servicios para actividades que impliquen lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier actividad ilícita.
Abstenerse de desarrollar actividades contrarias a las políticas internas de ética y cumplimiento de Tiendastic.

10. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias serán resueltas por los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.