23 Feb
¿Sabías que… adquirir nuevos clientes es 5 veces más complicado que lograr que los clientes que ya te compraron lo vuelvan a hacer? 🙃
Es por esto que consideramos que dentro de tu estrategia de marketing debés contemplar la 📢 FIDELIZACIÓN 📢 de tus clientes
Antes de pensar ¿Cómo lo hacemos? Vayamos a pensar de qué consta el proceso del cliente (desde que no nos conoce hasta que nos compra) 👇🏼
Identificar 👓
Es necesario que podamos identificar QUÉ BUSCA y CUÁLES son sus necesidades para poder proporcionarle una solución eficaz.
Satisfacer 💍
Una vez que ya compró, tenemos que asegurarnos de que se satisfacen todas esas necesidades que identificamos en el punto anterior: ¿Qué valoración le daría a su experiencia con tu marca? ¿Se siente satisfecho? ¿Se corresponde la relación valor otorgado al precio que pagó?
Retener 🫶🏻
Ahora llega la parte compleja, hay que encontrar la razón para que vuelva a comprar una y otra vez. ¿Se generó algún vínculo emocional con tu marca? ¿Está alineado con tus valores? ¿Volverían a comprarte? ¿Te recomendaría entre sus amigos y familiares?
Hoy queremos compartirte algunas estratégias que podés utilizar para desarrollar las últimas 2 instancias del proceso 
sin tener un programa de fidelización por puntos.
Ofrecer a tus clientes un descuento exclusivo, es una manera de hacerlos sentir parte de tu empresa.
Un ejemplo: Ofrecer un descuento extra de un 5% en toda la tienda o en categorías específicas con un cupón de descuento especial para ellos.
Hacelos parte de una preventa de un producto lanzamiento o bríndale prioridad para acceder a eventos propios como ser un Beauty Day, es una manera de mimar a tus clientes y hacerlos sentir reconocidos.
Los sorteos sirven si se realizan con estrategia y acorde a tus objetivos de marketing.
Por ejemplo, una manera de fidelizar a tus clientes es realizar sorteos periódicos (semanalmente, quincenalmente o mensualmente) entre todas las personas que compraron en ese período, como manera de agradecimiento por elegirte sobre otros competidores.
¿Y vos? ¿Qué más harías para fidelizar a tus clientes? Dentro de este blog, podés acceder a distintos tips accionables para que empieces a adentrarte al mundo digital.
