17 Nov
¿Cómo estás gestionando los pedidos de tu tienda virtual? ¿Estas sacándole el máximo provecho al admin y las funcionalidades que ofrece #batitienda?
Para que el cliente se sienta acompañado en todo su proceso de compra, desde Batitienda podés gestionar cada pedido que te hagan en tu tienda online. Notificándole al mail cada paso.
Es importante que aproveches al máximo esta funcionalidad.
Simplemente con cambiar el estado desde la bandeja de pedidos, podes ya tener configurado un aviso que notifique al cliente en que estado está su pedido.
De esta manera, evitás consultas por múltiples canales que puedan atrasar tareas o mismo ocupar recursos en la atención online.
A su vez, tener un correcto control sobre la bandeja de pedidos, hará que el operador de e-commerce pueda identificar qué está pasando con todos los pedidos.
Para una correcta atención online, es fundamental que acompañes al cliente en su proceso.
Forma parte de su experiencia de compra el saber en qué estado se encuentra su pedido, cómo va avanzando y el camino que recorre antes de llegar a sus manos.
Un cliente que no esta acostumbrado a comprar online, tiene muchas inseguridades y si no son notificados, pueden recurrir a contactarse por otros canales, evitando automatizar procesos.
¿En qué estadios se notifica al cliente?
PASO 1: Confirmación de pedido, tanto cuando compran con retiro por sucursal o cuando retiran con envío a domicilio.
PASO 2: Pedido preparado Cuando el pedido ya está empaquetado pronto a ser retirado o ser enviado.
PASO 3: Listo para retirar o ser despachado Desde acá notificas cuando pueden pasar a buscar su pedido por sucursal o enviar el código de seguimiento de dicho pedido.
PASO 4: Pedido entregado. Notifica por mail al cliente cuando el pedido fue retirado por sucursal o bien cuando fue entregado en domicilio.
Además, podes notificar las cancelaciones y personalizar cada una de las notificaciones con la identidad de tu farmacia o perfumería.
¿Ya estás aprovechando esta funcionalidad de la plataforma? Si todavía no conoces todos los beneficios que puede aportarle Batitienda a tu negocio, agendá hoy mismo una asesoría sin costo con un experto en e-commerce en Farmacias y Perfumerías, haciendo click en el botón de acá abajo
